脾氣管理：如何保持冷靜
發布時間：2014-09-22 瀏覽：3386
導讀：在公司業績下降，或者公司有風險的時候，你會對下屬發脾氣嗎？當要發脾氣的時候，記得要保持冷靜，這才是解決事情的明智做法。
且慢，在你失去理智之前，在你對著小王或者小張大吼，或者對著他們倆厲聲叱喝之前，還是先讓自己冷靜下來，問自己幾個問題吧。
值得冒著毀壞自己聲譽、打擊公司士氣的風險生氣嗎?值得提高嗓門大嚷、嚇壞別人嗎?
我們利用憤怒可以改變人們的工作方式，可以激勵他們，可以讓他們意識到自己觸犯了他人。我們還可以讓他們當著他們配偶的面詛咒我們，讓他們撕碎我們的照片，讓他們流淚……憤怒是一件能給人留下深刻印象且可怕的事情。正是這個原因，我們要找到保持自我克制的方法，并對那些極度狂放不羈、率性而為的行為三思而后行。
該不該生氣
Temple大學心理學副教授MichaelMcCloskey認為，在頭腦發熱的時候，尤其是當你生氣的時候，你會想到這樣一個事實：你大發雷霆表明你是正確的一方。因此，如果一名員工沒有完成任務，你認為這是他不勤奮、不在乎工作所造成的，你就會生氣，并認為這么做是對的。但是，如果你停下來，給自己片刻思考的時間，并在準備當場大吼大叫之前想想其他一百種可能存在的原因，或許你會發現那名員工的孩子生病了。這還是平時工作不錯的一個人，你想與他合作，還是要對他不依不饒、讓你們構建的忠誠一去不復返呢?
憤怒是一種防御機制，一種讓我們知道自己地盤被人侵犯的信號或警鐘。如何對待這個警鐘?我們既可以選擇富有建設性的方法，也可以選擇破壞性的方法。
如何保持冷靜
不要立即采取行動。數到10……數到20……或者別數數了——你可不是8歲小孩。也許只用尷尬地坐在那里，盯著惹你生氣的那個人。如果你想發脾氣，任何時候你都應當延期行動。
“如果你停下來仔細想想，會發現之前已有其他東西真的讓你感覺難過。就讓你感到難過的具體對象而言，這次生氣僅僅是你最容易實現的目標而已。”McCloskey說道。憤怒的禮儀存在于克制之中。這種禮儀存在于保持安靜的過程中，存在于信息收集、傾聽之中，它并不出現于行動之中。
商界有兩種貨幣：金錢和信息。不采取行動，你保持了自己的尊嚴，繼續收集那些幫助你形成明智決定的關鍵信息。無論怎么說，你動怒的方式也應該是含蓄的，因為這種生氣的方式是最有效的：它迫使對方猜測你的感受，或者會先行道歉。
只要你沒有做出反應，你就在控制信息、維持自己的尊嚴。
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